Das Onboarding ist ein mehrstufiger Prozess. In diesem Prozess werden
Ihre Daten erfasst, Verträge abgeschlossen und Ihre Geräte konfiguriert.
Wenn Sie Neukunde sind, umfasst das Onboarding den Abschluss der
Serviceverträge mit Nayax und das Bereitstellen Ihrer Onlineumgebung
"Nayax Core" zur Verwaltung Ihrer Geräte. Wenn Sie bereits einen Zugang
zu Nayax Core besitzen, werden im Onboarding-Prozess lediglich Ihre
Geräte konfiguriert. Für den erfolgreichen Abschluss des Prozesses arbeiten mehrere Abteilungen an der Inbetriebnahme Ihres Zahlungsterminals. Bitte rechnen Sie mit mehreren Tagen bearbeitungszeit.
Der Onboarding-Prozess dient dazu, eine solide Basis für eine erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen Nayax und Ihnen als Kunden/Betreiber zu schaffen und gleichzeitig alle gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen.
2. Versand der Onboarding-E-Mail
Der Prozess beginnt mit dem Versand einer E-Mail an Sie als Kunden oder an die verantwortliche Person, die die Bestellung ausgelöst hat. Diese E-Mail enthält einen Link zu den Onboarding-Formularen.
Link: Onboarding-Formulare
Falls Sie die E-Mail nicht erhalten haben, können Sie die Dokumente über den oben genannten Link herunterladen.
Bitte laden Sie folgende Dokumente herunter:
3. Onboarding-Formular ausfüllen
Füllen Sie das bereitgestellte Onboarding-Formular vollständig aus, da diese Daten benötigt werden, um den Onboarding-Prozess zu starten.
4. Einreichen des Onboarding-Formulars
Senden Sie das vollständig ausgefüllte Formular an die folgende E-Mail-Adresse: onboarding@nayax-shop.de.
5. Bearbeitung der Unterlagen
Das Onboarding-Team prüft die eingereichten Formulare, um sicherzustellen, dass alle erforderlichen Informationen vorhanden sind. Anschließend erhalten Sie eine Einladung zum Online-Onboarding per E-Mail.
6. Annahme der E-Mail-Einladung zum Online-Onboarding
Sie erhalten eine Einladung zur Online-Registrierung an die E-Mail-Adresse, die Sie im Onboarding-Formular angegeben haben. Starten Sie den Prozess, indem Sie auf das Feld „Jetzt loslegen“ klicken.
7. Online-Onboarding-Formular vollständig ausfüllen
Füllen Sie alle angegebenen Felder komplett aus und schließen Sie den Online-Onboarding-Prozess vollständig ab.
Nach erfolgreichem Abschluss des Onboarding-Prozesses erhalten Sie eine Bestätigung von der E-Mail-Adresse: onboard@nayax.com. Falls Sie diese Bestätigung nicht erhalten haben, wiederholen Sie bitte den Vorgang, indem Sie in der Einladungs-E-Mail erneut auf das Feld “Jetzt loslegen“ klicken.
8. Zusendung der Verträge
Nachdem Ihre Angaben beim Online-Onboarding geprüft wurden, erhalten Sie Ihre Clearing- und Serviceverträge, die Sie bitte digital unterzeichnen.
9. Zusätzlicher KYC-Prozess (Unternehmensprüfung) für Neukunden
Gemäß der europäischen Geldwäscheverordnung (AML4 EU Richtlinie) ist Nayax verpflichtet, detaillierte Informationen über seine Neukunden einzuholen.
10. Online-KYC-Prozess starten (betrifft nur Neukunden)
Folgen Sie dem Link und füllen Sie alle angegebenen Felder komplett aus, um den KYC-Online-Prozess abzuschließen. Nach erfolgreichem Abschluss erhalten Sie eine Bestätigung von der E-Mail-Adresse: compliance_eu@nayax.com.
11. Weiterleitung der KYC-Email-Bestätigung
Leiten Sie die KYC-E-Mail-Bestätigung an onboarding@nayax-shop.de weiter und teilen Sie mit, welche Personen (Name, Vorname und E-Mail-Adresse) einen personalisierten Zugang zu Ihrem Nayax-Core erhalten sollen.
13. Einladung zu Nayax Core
Die angegebene Person erhält eine Einladung zur Nutzung der Nayax Core Plattform. Beachten Sie, dass diese Einladung innerhalb von 72 Stunden abläuft, daher muss sich der Benutzer innerhalb dieses Zeitraums registrieren.
14. Abschluss
Ihr individueller Nayax Core Zugang steht Ihnen nun zur Verfügung. Um alle Funktionen uneingeschränkt nutzen zu können, empfehlen wir Ihnen, die Grundeinstellungen anzupassen.
Nutzen Sie dazu unsere Wissensmanagement-Plattform Nayax U, um Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Videos zu erhalten.